一、服务说明

天智工坊（以下简称"本平台"）是由天智工坊团队运营的企业级 SaaS 管理系统平台，为中小企业及个体经营者提供基于云端的业务管理解决方案，包括但不限于：

二、用户注册与账户安全

用户注册时应提供真实、准确、完整的信息。本平台有权对注册信息进行核实，对于提供虚假信息的账户，本平台保留暂停或终止服务的权利。

用户有责任妥善保管账户凭证，因账户密码泄露导致的损失由用户自行承担。如发现账户存在异常使用情况，请立即联系本平台客服处理。

每个用户应仅注册一个账户。不得出租、出借、转让账户给他人使用。管理员账户对其租户下所有操作承担管理责任。

本平台提供免费版与多种付费套餐，具体定价以官网套餐页面展示为准。付费用户通过淘宝店铺"天智工坊"或平台支持的支付渠道完成付款。

        7天无理由退款承诺：付费用户自购买之日起7个自然日内，如对服务不满意，可申请全额退款，无需说明理由。退款将在3个工作日内原路退回。
    

套餐到期前，本平台将提前7天通过站内消息或邮件通知续费。到期后未续费的账户将转为免费版，数据保留30天。超过30天未续费，数据可能被清理。

        用户数据完全归用户所有。本平台仅作为数据的托管方，不会将用户数据用于任何与服务无关的目的。用户可随时导出全部数据，且在终止服务时有权要求本平台彻底删除其数据。
    

本平台承诺：

本平台承诺全年服务可用率不低于 99.9%（不含计划内维护窗口）。计划内维护将提前48小时通知用户，并安排在业务低峰时段进行。

如因本平台原因导致服务不可用时间超过 SLA 承诺，用户有权按照以下标准获得补偿：

本平台的软件系统、界面设计、技术架构、品牌标识等知识产权归天智工坊所有。用户在使用本平台过程中创建的业务数据和内容，其知识产权归用户所有。

用户不得对本平台进行反向工程、反编译或试图获取源代码。未经授权，不得复制或模仿本平台的设计与功能用于商业用途。

本平台重视用户隐私保护，严格遵守相关法律法规。详细的隐私保护措施请参阅《隐私政策》。

用户在使用本平台时，不得从事以下行为：

以下情形导致的服务中断或数据损失，本平台不承担责任：

本平台对因正常使用服务而产生的间接损失、预期利润损失不承担赔偿责任，最大赔偿金额不超过用户过去12个月内实际支付的服务费用。

本平台有权根据业务发展需要修改本协议条款。修改后的条款将在生效前15天通过以下方式通知用户：

用户在新条款生效后继续使用本平台服务，视为同意修改后的条款。如不同意变更内容，用户有权在新条款生效前终止使用并申请数据导出。

因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

最后更新：2026年4月